Alles über Anfragen, Stornierungen und vieles mehr.
Sie können Ihre Anfrage telefonisch oder über unsere Plattform stellen. Nach Erhalt Ihrer Anfrage prüfen wir die Verfügbarkeit und informieren Sie über den Status Ihrer Anfrage.
Eine Anfrage wird erst verbindlich, wenn sie von Taxi Tokanak bestätigt wurde. Vor der Bestätigung besteht keine vertragliche Verpflichtung für beide Parteien.
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Fahrt bis spätestens 2 Stunden vor dem vereinbarten Fahrttermin zu stornieren. Die Stornierung muss telefonisch oder per E-Mail mitgeteilt werden.
Bei rechtzeitiger Stornierung bis 2 Stunden vor der Fahrt entstehen Ihnen keine Kosten. Bei Stornierungen, die weniger als 2 Stunden vor der Fahrtmitteilung erfolgen, behalten wir uns vor, 100% der vereinbarten Fahrtsumme in Rechnung zu stellen.
Wir senden Ihnen regelmäßig E-Mail-Benachrichtigungen über den aktuellen Status Ihrer Anfrage. Diese Meldungen informieren Sie über die Bestätigung oder Ablehnung Ihrer Anfrage.
Im Falle einer Ablehnung Ihrer Anfrage werden wir uns bemühen, Sie so früh wie möglich darüber zu informieren. Sie haben dann die Möglichkeit, alternative Transportmöglichkeiten zu finden.
Ihre Nutzerdaten werden von uns ausschließlich zur Bearbeitung und Abwicklung der Anfrage verwendet. Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und geben sie nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Erfüllung der Anfrage erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.
Erfahren Sie wann Sie die Preise zu Ihrer Fahrt bei uns bekommen.
Der Preis für Ihre Anfrage wird Ihnen nach der Bearbeitung der Anfrage zugesendet. Wir prüfen die Informationen und berechnen den voraussichtlichen Preis basierend auf den vorgegebenen Preisen der Stadt Hallbergmoos.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, den Preis abzulehnen, indem Sie auf unser Angebot antworten und dies mitteilen. Wenn Sie nicht auf unser Angebot antworten, gehen wir davon aus, dass Sie dem Preis zustimmen.
Wenn Sie den Preis ablehnen, werden wir Ihre Anfrage entsprechend stornieren und es entstehen Ihnen keine Kosten. Sie haben dann die Möglichkeit, alternative Transportmöglichkeiten zu finden.
Wenn Sie dem Preis zustimmen, senden wir Ihnen im Anschluss eine Bestätigung der Buchung. Die Fahrt wird verbindlich und wir reservieren den entsprechenden Fahrer und das Fahrzeug für Sie.
Unsere Preise richten sich nach den vorgegebenen Preisen der Stadt Hallbergmoos. Wir orientieren uns an den geltenden Tarifen und Gebühren, um Ihnen eine faire Preisgestaltung zu bieten.
Die Bezahlung des vereinbarten Preises erfolgt in der Regel direkt beim Fahrer, entweder in bar oder per Kreditkarte oder über SumUp Link per E-Mail.
Bei Fahrten über 100 Euro verlangen wir in der Regel eine Überweisung per SumUp-Link, welches Sie per E-Mail erhalten. Alternativ können Sie auch die Option "SumUp Überweisung" in unserem Anfragesystem auswählen.
Nach der Bestätigung Ihrer Fahrt senden wir Ihnen Ihren SumUp-Link welches Sie ganz bequem online zahlen können.
Hier erfahren Sie alles über SumUp.
SumUp ist ein Online-Zahlungssystem, das Ihnen ermöglicht, Zahlungen einfach und sicher über das Internet abzuwickeln.
Nach der Bestätigung Ihrer Fahrt senden wir Ihnen Ihren SumUp-Link per E-Mail zu. Über diesen Link können Sie ganz bequem online Ihre Zahlung vornehmen.
Sobald Sie den SumUp-Link erhalten haben, klicken Sie einfach darauf und folgen den Anweisungen auf der Webseite. Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten eingeben und die Zahlung abschließen.
In der Regel verwenden wir den SumUp-Link für Fahrten über 100 Euro. Bei Beträgen darunter ist in der Regel eine direkte Bezahlung beim Fahrer möglich.
SumUp legt großen Wert auf die Sicherheit der Zahlungen. Die Transaktionen werden verschlüsselt und erfüllen die gängigen Sicherheitsstandards.
Wenn Sie Probleme mit der Zahlung per SumUp haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter und finden gemeinsam eine Lösung.
Neben der Zahlung per SumUp-Link bieten wir in der Regel auch die Möglichkeit der Barzahlung an.
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